Livraison sous 4 à 9 jours ouvrés:

• Le montage photo prend 1 à 2 jours
• L'impression prend entre 1 à 2 jours.
• Pour la France, le délai d'expédition est de 2 à 5 jours ouvrés

Les délais de livraison comprennent la réception de votre commande, la production du portrait, votre validation et la livraison à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont des estimations et ne peuvent être garantis.

Nos posters sont livrés par DPD ou DHL. Au moment de l'expédition, vous serez informé par email et SMS. Le jour de la livraison, le créneau horaire de passage du livreur sera indiqué par SMS et par email.
Pour chaque commande, nous offrons une protection d'expédition : si votre commande est endommagée ou perdue lors de la livraison, nous vous enverrons un portrait animal personnalisé de remplacement gratuitement.

• Les photos en gros plan fonctionnent mieux !
  
• Pour un résultat optimum, la photo doit faire 2000 pixels de large.
  
• Prenez votre photo au niveau des yeux avec votre animal de compagnie.
  
• Prenez votre photo à la lumière du jour et n'utilisez pas de flash.
  
• Essayez d'amener votre animal à s'asseoir ou à rester immobile - assurez-vous qu'il n'y a pas de flou.
  
• Assurez-vous que les longues oreilles tombantes sont sur la photo et ne sont pas hors cadre.

Dans la majorité des cas, oui. Nos graphistes parviennent à créer des portraits animaux personnalisés avec presque n'importe quelle photo. Vous avez des doutes sur votre photo ? Consultez notre guide photo pour plus d'informations.

Pas d'inquiétude. Nous avons une équipe dédiée qui vérifie toutes les photos au fur et à mesure que les commandes sont passées. S'il y a un problème avec votre photo, nous vous enverrons un e-mail vous demandant de nous fournir de nouvelles photos.

Nos graphistes passent des heures à réaliser chaque portrait d'animal de compagnie, il est donc impossible de fournir un aperçu avant de commander.

Une fois votre commande passée, nous vous envoyons un aperçu du portrait personnalisé de votre chien ou chat. Vous pouvez demander des révisions illimitées jusqu'à ce que vous soyez absolument satisfait.

Pour vous assurer que vous aimerez le portrait personnalisé de votre animal, nous appliquons un système de contrôle de la qualité à plusieurs niveaux. Le graphiste complète votre affiche et un superviseur vérifie si les normes de qualité sont respectées.

Nous vous enverrons ensuite l'aperçu du poster animal personnalisé par e-mail, auquel vous pourrez répondre en demandant les révisions que vous souhaitez apporter. De cette façon, nous sommes sûrs que vous aimerez le portrait de votre animal de compagnie.

Si vous n'êtes pas satisfait de l'affiche personnalisée après avoir vu l'aperçu, vous pouvez demander un remboursement.

Enfin, pour chaque commande, nous offrons une protection d'expédition : si votre commande est perdue lors de la livraison, nous vous enverrons un portrait personnalisé de remplacement gratuitement.

L'option fichier numérique correspond à l'envoi de votre poster animal personnalisé au format numérique haute résolution. Cela permet d'imprimer votre poster sur d'autres supports de votre choix.
Dans tous les cas, vous recevrez un aperçu du portrait personnalisé par email un ou deux jours ouvrés après votre commande. Mais cet aperçu n'est pas un fichier haute définition.

Oui vous pouvez commander nos portraits animaux personnalisés depuis la Belgique, la Suisse, le Canada et l’Allemagne. Le tarif de l'expédition varie en fonction de la destination et l'impression est réalisée localement au plus près de votre adresse.

Le site web royalesse.com est édité par NaturEnjoy SAS, une société par actions simplifiée immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 881 764 831 00015 et dont le siège social est situé au 5 rue des Suisses, 75014 Paris.